Kabupaten Bekasi, Pelanginews
Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik (Diskominfosantik) Kabupaten Bekasi menampilkan inovasi layanan digital bertajuk “Lapor AA” (Laporan A Bupati) dalam ajang Anugerah ASN Inovatif Kabupaten Bekasi Tahun 2025.
Inovasi tersebut dipresentasikan oleh Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik, Rhamdan Nurul Ikhsan, di Kantor BKPSDM Kabupaten Bekasi, Lantai 4 Gedung Bupati, Komplek Pemkab Bekasi, Cikarang Pusat, Senin (28/07), di hadapan dewan juri yang terdiri dari para pakar lintas sektor.
“Lapor AA” merupakan kanal pengaduan masyarakat berbasis aplikasi WhatsApp yang dirancang untuk menyampaikan laporan dan keluhan masyarakat secara cepat, mudah, dan terverifikasi. Inovasi ini juga dilengkapi dashboard eksekutif terintegrasi yang memungkinkan pimpinan daerah melakukan monitoring dan tindak lanjut laporan secara langsung.
Menurut Rhamdan, penggunaan WhatsApp sebagai media utama dipilih karena merupakan platform yang akrab di masyarakat. Sistem ini juga menjamin validitas laporan melalui proses verifikasi sebelum ditindaklanjuti oleh perangkat kerja terkait.
Hingga saat ini, “Lapor AA” telah menerima lebih dari seribu laporan dari masyarakat. Rhamdan menyebut antusiasme publik sebagai indikator bahwa inovasi tersebut efektif dan berpotensi direplikasi oleh perangkat daerah lainnya.
Ajang Anugerah ASN Inovatif Kabupaten Bekasi merupakan bentuk apresiasi terhadap aparatur sipil negara yang menghadirkan terobosan dalam pelayanan publik, serta menjadi wadah untuk menunjukkan kinerja dan kreativitas ASN dalam menjawab kebutuhan masyarakat secara berkelanjutan. (***/lm)
